CNA Europe, offre un service de gestion des sinistres conçu spécifiquement pour répondre aux besoins de nos assurés. Nous comprenons nos clients, et élaborons des solutions qui répondent précisément à leurs attentes et besoins.
CNA est un assureur international de premier plan. Depuis plus de 100 ans, nous nous attachons à comprendre ce qui motive les gens, tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel. Notre volonté est d’aider nos clients à maîtriser leurs risques. Nous comprenons l’impact qu’un sinistre peut avoir sur une activité et nous vous assurons prendre toutes mesures nécessaires, dans les plus brefs délais, afin de minimiser cet impact et vous soutenir, tout au long du processus de gestion du sinistre.
Nos professionnels spécialisés dans la gestion des sinistres sont en Europe et aux Etats-Unis des garants d’un règlement rapide et équitable. Toutes les affaires sont traitées avec priorité, en toute intégrité et dans le respect des normes techniques les plus rigoureuses.
Notre solidité financière nous garantit la tranquillité d’esprit et la sécurité que vous attendez d’un partenaire commercial.
Nous sommes parfaitement conscients du large panel que vous avez pour choisir votre assureur. Par conséquent, nous vous invitons à ne pas nous croire sur parole, mais à lire certains des témoignages de nos clients actuels et de courtiers reconnus.
"Nous avons été très impressionnés par la rapidité et le professionalisme avec lesquels ces sinistres ont été réglés."
«Permettez-nous de vous remercier de votre intervention immédiate, et de vous transmettre les remerciements de mon client pour un service excellent.»
«CNA Europe offre le meilleur service de gestion des sinistres du marché.»
«Je me permets de penser que nous ne vous embêtons pas trop souvent avec des déclarations de sinistres; mais quand c’est le cas, vous êtes probablement l’assureur qui offre le meilleur service de gestion des sinistres sur la place!»
«L’approche sensée et réconfortante retenue par CNA Europe dans cette affaire est très appréciée, et a été dûment notée par toutes les parties concernées.»
Notre engagement envers vous :
Vous assurer un traitement professionnel et pragmatique pour tous vos sinistres, à tout moment.
Chaque sinistre est traité et géré par un professionnel spécialisé désigné : ainsi, vous savez dès la première minute qui s’occupe de votre dossier.
Nous communiquons rapidement et d’une manière toujours très professionnelle avec l’ensemble des parties concernées.
Nous recherchons et reconnaissons des opportunités de règlement appropriées aussi rapidement possible.
Nous faisons en sorte de maintenir les coûts de gestion au minimum.
Nous nous assurons que les enquêteurs et experts externes auxquels nous faisons appel soient des spécialistes dans leur domaine, et qu’ils travaillent dans le respect de normes de service et de qualité extrêmement rigoureuses
Nous sommes en mesure de vous offrir des formules de gestion des sinistres personnalisées, et notamment :
La désignation d’un chargé de compte, qui assurera une gestion sans heurts de votre compte et agira comme relais pour toute question ou inquiétude que vous avez en rapport avec un sinistre.
L’organisation de réunion quotidienne afin d’examiner et discuter d’éventuels sinistres.
La réalisation d’un audit informel d’un prestataire de services de gestion de sinistres pour vérifier son adhésion aux normes techniques.
La fourniture de statistiques.
Des conseils en gestion des risques afin de mettre en place des mesures de préventions pour éviter des déclarations de sinistres.
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