Les yeux grands ouverts sur les avancées technologiques, mais qu’en est-il des risques ?
La technologie permet des avancées incroyables dans les secteurs des soins de santé et des sciences de la vie mais ces opportunités entraînent également de nouveaux risques et expositions pour les patients, les médecins et les organisations qui soutiennent le secteur.
Le vieillissement de la population et l'augmentation de l'espérance de vie, l'augmentation des maladies cardiovasculaires, des cancers et des maladies respiratoires, ainsi que la sédentarité, signifient que les dépenses mondiales en matière de santé devraient atteindre 8,7 milliards de dollars dans les années à venir.
Alors, comment le secteur des soins de santé répond-il à ces défis et à l'augmentation des coûts ?
La technologie est le grand perturbateur
La technologie est considérée comme la solution pour les organismes de santé. Elle permet de réduire les coûts, de rationaliser les processus et les opérations et plus globalement, d’innover de manières que nous ne pensions pas possible il y a quelques années grâce à la santé numérique, les appareils portables, l'ADN et la génomique.
Mais les progrès technologiques entraînent de nouveaux risques, des risques que nous devons encore comprendre.
La médecine à distance et la santé numérique :
Le diagnostic et le traitement à distance des patients dans toutes les régions, tous les pays et même tous les continents présentent des avantages considérables pour les soins aux patients. Ils permettent d'accroître l'accès aux populations isolées, rurales ou vulnérables et de réduire les coûts (rendez-vous manqués, frais généraux fixes…). Mais il faut aussi tenir compte des risques que comporte la médecine à distance. Quel est son impact sur le consentement éclairé ? Le simple fait de cliquer sur OK sur une page Web pleine de texte garantit-il une véritable compréhension pour le patient ?
Ensuite, considérons la qualité des soins au patient et également l'exactitude du diagnostic lorsque le médecin n'a pas accès au dossier médical du patient et qu'il n'est pas en face de lui pour lire tous les signes verbaux et non verbaux. Enfin, comment les règlements locaux sont-ils appliqués lorsque les conseils ou le traitement sont donnés au-delà des frontières - le traitement ou le médecin est-il autorisé dans le pays de résidence du patient ?
Il reste encore beaucoup de questions sans réponses claires.
La génomique
La cartographie de l'ADN d'une personne permet de personnaliser les soins aux patients et peut aboutir à l'identification précoce des maladies génétiques. Cependant, cette révolution dans le domaine du diagnostic entraîne de nouveaux risques et de nouveaux problèmes de responsabilité. Les patients doivent maintenant prendre une décision sur ce qui peut, ou ne peut pas, se produire à l'avenir en fonction de leur profil génétique. La connaissance d'une maladie génétique potentielle et les opérations préventives, telles que l'ablation de la prostate ou du sein, pourraient avoir un impact sur les relations sociales, la situation professionnelle, les assurances ou encore les modalités d’un prêt accordé au patient. Les entreprises doivent tenir compte de la façon dont ces données sensibles sont stockées et utilisées.
Où se trouvent les données et sont-elles protégées ?
Avec l'augmentation du « cloud computing », les données relatives à la santé humaine peuvent désormais être saisies et analysées à un niveau et à une échelle sans précédent. Ce niveau d'analyse continuera à augmenter à mesure que les entreprises passeront à des solutions basées sur le cloud computing et que les objets connectés se développeront.
La confidentialité et le stockage des données sont à juste titre « sous le microscope » en raison de plusieurs cas récents et très médiatisés d'utilisation abusive des données. En réponse, les organismes de santé et les développeurs d’applications ont maintenant le rôle supplémentaire de gardien des données . Ces derniers doivent travailler conjointement pour établir la confiance et maintenir la transparence du système s'ils veulent collecter, utiliser et stocker des données. Si à l’avenir les patients refusent de partager leurs données personnelles, les perspectives, l'innovation et le développement qui découlent de l'analyse de ces données s'arrêteront tout simplement.
En outre, les cyber-attaques ont doublé au cours des cinq dernières années. Le NHS (Le Système de santé Anglais) a été victime du virus WannaCry de 2017 qui a annulé des rendez-vous et des opérations, et a ainsi alimenté la méfiance. L'environnement réglementaire renforcé (comme le GDPR) augmente également la responsabilité et l'obligation au niveau des Conseils d'Administration de s'assurer que les données des patients sont collectées, stockées et protégées correctement.
En résumé :
L'impact de la technologie s'étend à toutes les entreprises du secteur des sciences de la vie. L'industrie de l'assurance ainsi que les fonctions de Risk Management, les fonctions juridiques, les courtiers et les assurés eux-mêmes doivent travailler ensemble et bâtir une culture commune pour mieux comprendre ces risques en évolution rapide. C’est la condition pour créer demain des produits et services permettant de soutenir ces entreprises.
Mathieu Sullet
Directeur Souscription Healthcare-Life Science
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